Para fazer um pedido, selecione os produtos que deseja comprar, adicione-os ao carrinho e siga o processo de checkout em nosso site. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que seu pedido for concluído com sucesso.
PEDIDOS E PAGAMENTOS
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito AMEX, Mastercard, Visa, além de PayPal, Google Pay e Apple Pay.
Os preços incluem impostos?
Sim, todos os preços exibidos em nosso site incluem os impostos aplicáveis.
Posso cancelar ou modificar meu pedido?
Se precisar cancelar ou modificar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail client@salty-swim.com. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas se o pedido já tiver sido processado, pode ser que não consigamos efetuar alterações.
ENVIO
Quais são as taxas de envio?
As taxas de envio são de $6 para países da UE e $10 para países fora da UE.
Quais são os prazos de entrega estimados?
Os prazos de entrega estimados são de 4 a 5 dias para a França e a UE, e aproximadamente 7 dias para outros destinos. Os prazos de entrega podem variar conforme o serviço postal local.
Sempre que possível, enviamos seus pacotes em forma de envelopes, o que permite rastreá-los e entregá-los mais rapidamente ao destino, inclusive internacionalmente.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim, nós enviamos para 45 países ao redor do mundo. Para ver a lista completa de países para os quais fazemos envios, por favor consulte nossa página Envio e Entrega.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você pode acompanhar seu pedido usando o link fornecido no e-mail.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Qual é a sua política de devolução?
Os clientes podem solicitar um reembolso dentro de 14 dias após receberem seu pedido sem precisar fornecer um motivo. Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para client@salty-swim.com e devolva o pacote para: Salty Swim LLC, 3 bis chemin de Crével, 01800 Meximieux, França. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Os produtos devem estar não utilizados, com adesivos de higiene e etiquetas originais intactos.
Vocês reembolsam as taxas de envio?
As taxas de envio não são reembolsáveis. Apenas os produtos devolvidos serão reembolsados pelo valor da compra.
Quanto tempo leva para processar uma devolução?
Assim que recebermos sua devolução, ela passará por uma verificação de qualidade. Se o produto não tiver sido usado, um reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o reembolso for processado.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você pode acompanhar seu pedido usando o link fornecido no e-mail.
Você também pode rastrear seu pedido inserindo suas informações nesta página: rastrear meu pedido.
Informações do produto
Onde seus produtos são fabricados?
Todos os nossos produtos são orgulhosamente fabricados no Brasil, garantindo alta qualidade de artesanato e materiais 🇧🇷.
Seus produtos têm garantia?
Não oferecemos garantia em nossos produtos. Em caso de desgaste prematuro ou defeitos, os clientes podem entrar em contato pelo e-mail client@salty-swim.com para uma possível gesto comercial de nossa parte, conforme nossa política.
Como eu cuido do meu bikini?
Para prolongar a vida útil do seu bikini, enxágue-o com água fria após o uso, evite torcer e deixe secar ao ar livre, na sombra. Evite o contato com superfícies ásperas para evitar enganchos.
Privacidade e Segurança
Como vocês utilizam minhas informações pessoais?
Seus dados pessoais estão seguros e são utilizados apenas pela Salty Swim LLC e nossas ferramentas de marketing e processamento de pedidos para proporcionar uma experiência ideal ao cliente. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento enviando um e-mail para client@salty-swim.com.
Meus pagamentos são seguros?
Sim, os pagamentos são seguros através do Stripe e PayPal. Você pode revisar os termos e seus direitos em seus respectivos sites. As transações financeiras são tratadas exclusivamente por essas empresas e não pela Salty Swim LLC.
DIVERSOS
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente enviando um e-mail para hello@salty-swim.com. Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 24 horas.
Posso alterar meu endereço de entrega após fazer um pedido?
Se precisar alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail hello@salty-swim.com. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o possível para atualizar o endereço.