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RETOURS
Vous avez 14 jours calendaires à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. L’article doit être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat. Les bandes de protection hygiéniques doivent être intactes et toutes les étiquettes doivent être attachées.
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez-nous un e-mail à client@salty-swim.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons l’adresse de retour : Salty Swim LLC, 3 bis chemin de Crevel, 01800 Meximieux, France.
- Téléchargez, imprimez et remplissez le formulaire de retour à partir du lien suivant : Formulaire de Retour Salty Swim.
- Incluez le formulaire de retour rempli dans votre colis de retour.
- Renvoyez-nous l’article en utilisant un mode de livraison suivi. Les frais de retour sont à la charge du client.
REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons de la réception de votre retour. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après inspection de l’article. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de votre émetteur de carte.
Veuillez noter :
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Seul le coût des articles retournés sera remboursé, et non les frais de livraison initiaux.
- Si l’article retourné n’est pas dans son état d’origine, a été porté ou manque de pièces, un remboursement partiel peut être accordé ou le retour peut être refusé.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à client@salty-swim.com avec les détails et une photo du défaut. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
RETOURS PERDUS
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour les retours. Salty Swim LLC n’est pas responsable des retours perdus en transit. Veuillez conserver votre preuve d’affranchissement jusqu’à ce que votre retour ait été traité.
GARANTIE
Nous n’offrons pas de garantie sur nos produits. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, veuillez nous contacter à client@salty-swim.com. Nous évaluerons la situation et pourrons offrir un geste de bonne volonté à notre discrétion.
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Cette Politique de Retour a été mise à jour pour la dernière fois le 19 juin 2024.