Para realizar un pedido, seleccione los productos que desea comprar, agréguelos al carrito y siga el proceso de pago en nuestro sitio web. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido se haya realizado correctamente.
PEDIDOS Y PAGOS
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito AMEX, Mastercard, Visa, así como PayPal, Google Pay y Apple Pay.
Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos correspondientes.
Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesita cancelar o modificar su pedido, contáctenos inmediatamente a client@salty-swim.com. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero si el pedido ya ha sido procesado, es posible que no podamos realizar cambios.
ENVÍO
Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son de $6 para países de la UE y $10 para países fuera de la UE.
Cuáles son los tiempos de entrega estimados?
Los tiempos de entrega estimados son de 4 a 5 días para Francia y la UE, y aproximadamente 7 días para otros destinos. Los tiempos de entrega pueden variar según el servicio postal local.
Siempre que sea posible, enviamos sus paquetes en forma de sobres, lo que permite rastrearlos y entregarlos más rápidamente a su destino, incluso a nivel internacional.
Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a 45 países en todo el mundo. Para ver la lista completa de países a los que enviamos, por favor consulte nuestra página Envío y Entrega.
Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Podrá rastrear su pedido utilizando el link proporcionado en el correo electrónico.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cuál es su política de devolución?
Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido sin necesidad de proporcionar un motivo. Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a client@salty-swim.com y devuelva el paquete a: Salty Swim LLC, 3 bis chemin de Crével, 01800 Meximieux, Francia. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben estar sin usar, con las pegatinas de higiene y las etiquetas originales intactas.
Reembolsan los gastos de envío?
Los gastos de envío no son reembolsables. Solo se reembolsarán los productos devueltos por el valor de su compra.
Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Una vez que recibimos tu devolución, esta pasará por un control de calidad. Si el producto no ha sido usado, se realizará un reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se procese el reembolso.
Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede rastrear su pedido utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico.
También puede rastrear su pedido ingresando su información en esta página: seguir mi pedido.
Información del producto
Dónde se fabrican sus productos?
Todos nuestros productos son fabricados con orgullo en Brasil, asegurando una mano de obra y materiales de alta calidad 🇧🇷.
Sus productos vienen con garantía?
No ofrecemos garantía en nuestros productos. En caso de desgaste prematuro o defectos, los clientes pueden enviar un correo electrónico a client@salty-swim.com para una posible gesto comercial por parte de Salty Swim LLC, sujeta a nuestra discreción.
Cómo cuido de mi bikini?
Para prolongar la vida útil de su bikini, enjuáguelo con agua fría después de usarlo, evite retorcerlo y colóquelo plano para secarlo a la sombra. Evite el contacto con superficies ásperas para evitar enganches.
Privacidad y Seguridad
Cómo usan mi información personal?
Sus datos personales están seguros y solo son utilizados por Salty Swim LLC y nuestras herramientas de marketing y procesamiento de pedidos para proporcionar una experiencia óptima al cliente. Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a client@salty-swim.com.
Son seguros mis pagos?
Sí, los pagos están asegurados a través de Stripe y PayPal. Puede revisar sus términos y sus derechos en sus respectivos sitios web. Las transacciones financieras son manejadas únicamente por estas compañías y no por Salty Swim LLC.
VARIOS
Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente enviando un correo electrónico a hello@salty-swim.com. Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de 24 horas.
Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Si necesita cambiar su dirección de envío, por favor contáctenos de inmediato a hello@salty-swim.com. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por actualizar la dirección.