En Salty Swim, nos esforzamos por entregar sus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío, métodos y costos.
DESTINOS DE ENVÍO
Enviamos a 45 países en todo el mundo. Aquí está la lista de países a los que actualmente entregamos:
Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, China, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos
MÉTODOS DE ENVÍO
Ofrecemos una entrega confiable a través de La Poste, el servicio postal nacional de Francia. Este servicio garantiza que su paquete se entregue al país de destino, donde el servicio postal local se hace cargo.
COSTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Siempre que sea posible, enviamos sus paquetes en forma de sobres, lo que permite que se rastreen y se entreguen más rápidamente a su destino, incluso a nivel internacional.
| Región | Costo de envío | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|---|
| Francia Continental | 6 $ | 4-5 días hábiles |
| Unión Europea | 6 $ | 4-5 días hábiles |
| Territorios Franceses de Ultramar | 10 $ | Aproximadamente 7 días hábiles |
| Fuera de la Unión Europea | 10 $ | Aproximadamente 7 días hábiles |
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido a través del sitio web del transportista.
RETARDOS Y PROBLEMAS
Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, puede haber retrasos ocasionales debido a la tramitación aduanera, la eficiencia del servicio postal local u otros factores imprevistos. Si experimenta un retraso significativo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@salty-swim.com.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si su paquete se pierde o se daña en tránsito, comuníquese con nosotros en hello@salty-swim.com dentro de los 45 días posteriores a la fecha de su pedido. Si un paquete se considera perdido después de este período, emitiremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío.
ENVÍOS A ÁREAS REMOTAS
Las entregas a áreas remotas o rurales pueden demorar más que los tiempos de entrega estimados. Agradecemos su paciencia y comprensión.
ADUANAS, DERECHOS E IMPUESTOS
Para pedidos internacionales, se pueden aplicar tarifas de aduana, derechos e impuestos según las regulaciones de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en las tarifas de envío.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nosotros de inmediato en hello@salty-swim.com. Haremos todo lo posible para actualizar su información si el pedido aún no ha sido procesado.
Para cualquier otra pregunta o inquietud sobre el envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en hello@salty-swim.com. ¡Gracias por comprar en Salty Swim!