Chez Salty Swim, nous nous efforçons de livrer vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques, méthodes et coûts d’expédition.
DESTINATIONS D’EXPÉDITION
Nous expédions vers 45 pays dans le monde entier. Voici la liste des pays où nous livrons actuellement :
Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Turquie, Royaume-Uni et États-Unis
MÉTHODES D’EXPÉDITION
Nous offrons une livraison fiable via La Poste, le service postal national de la France. Ce service garantit que votre colis est livré au pays de destination, où le service postal local prend le relais.
COÛTS D’EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Dans la mesure du possible, nous expédions vos colis sous forme d’enveloppes, ce qui permet de les suivre et de les livrer plus rapidement à leur destination, même à l’international.
| Région | Coût d’expédition | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| France Métropolitaine | 6 $ | 4-5 jours ouvrables |
| Union Européenne | 6 $ | 4-5 jours ouvrables |
| Territoires Français d’Outre-Mer | 10 $ | Environ 7 jours ouvrables |
| Hors Union Européenne | 10 $ | Environ 7 jours ouvrables |
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.
RETARDS DE LIVRAISON
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, il peut y avoir des retards occasionnels dus aux procédures douanières, à l’efficacité du service postal local ou à d’autres facteurs imprévus. Si vous rencontrez un retard important, veuillez contacter notre service client à hello@salty-swim.com.
COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à hello@salty-swim.com dans les 45 jours suivant la date de votre commande. Si un colis est considéré comme perdu après cette période, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d’expédition.
EXPÉDITION VERS DES ZONES ISOLÉES
Les livraisons vers des zones reculées ou rurales peuvent prendre plus de temps que les délais de livraison estimés. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Pour les commandes internationales, des frais de douane, des droits et des taxes peuvent s’appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expédition.
MODIFICATIONS D’ADRESSE
Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement à hello@salty-swim.com. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour vos informations si la commande n’a pas encore été traitée.
Pour toute autre question ou préoccupation concernant l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client à hello@salty-swim.com. Merci de faire vos achats chez Salty Swim !